태국 푸드 딜리버리 플랫폼 ‘그랩 태국(Grab Thailand)’이 경제 침체로 어려움을 겪는 소상공인과 1인 외식 창업자를 돕기 위한 지원에 나섰다. 동반생존 전략인 셈인데, 한국을 포함 태국내 음시관련 업체들도 활용가능성을 검토해 볼 필요가 있을 듯 하다.

그랩 태국은 최근 0% 수수료, 인공지능(AI) 기반의 경영 지원 도구, 마이크로 대출 등으로 구성된 ‘3대 지원 전략’을 발표했다. 음식점 운영자들의 실질적 생존을 돕는다는 취지다.

그랩 태국의 찬추다 타난타야우돔(Chantsuda Thananitayaudom) 대표는 “글로벌 불확실성과 국내 관광 침체가 태국 경제에 심각한 영향을 미치고 있다”며 “2025년 태국 GDP 성장률 전망은 고작 1.8%에 불과하다”고 우려를 표했다.

특히 연간 6,400억 바트 규모에 달하는 태국 외식 산업의 성장률은 지난해 4.6%에서 올해 2.8%로 하락할 것으로 전망돼, 많은 중소 음식점들이 생존 위기를 겪고 있는 실정이라고.

이에 그랩은 ▲판매 증대 ▲자금 접근성 확대 ▲운영 효율성 향상을 위한 AI 도입이라는 3가지 축을 중심으로 지원 전략을 펼치고 있다.

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① 수익 증대: 공동 할인 프로모션 및 수수료 면제

‘Top-up Discount’ 프로그램은 음식점이 자체 할인을 제공하면 그랩이 같은 금액을 추가로 할인해주는 공동 프로모션 방식이다. 참여 음식점의 주문 금액은 평균 70% 이상 증가한 것으로 나타났다.

오는 8월 31일까지 그랩에 신규 등록하는 음식점은 90일간 수수료 0%, 마케팅 지원, GrabAds 광고 크레딧 400바트를 지원받을 수 있다.

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② 자금 지원: 초보 창업자 위한 소액 대출

그랩은 기존에 대출 경험이 없는 음식점 운영자들을 대상으로 최대 10만 바트까지 지원하는 ‘퀵 캐시 론(Quick Cash Loan)’을 운용 중이며, 이자율은 월 2.75% 이내로 제한된다.

2025년 첫 4개월 동안 전체 대출의 40%가 신규 대출자에게 공급됐으며, 그랩의 연체율(NPL)은 2% 이하로 상업은행 평균인 2.9%보다 낮은 수준을 유지하고 있다. 이는 AI 기반 신용 평가 시스템의 효과로 분석된다.

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③ 운영 혁신: 24시간 AI 비즈니스 어시스턴트

‘AI 머천트 어시스턴트’는 GrabMerchant 앱에 내장된 챗봇으로, 매출 분석, 신메뉴 제안, 마케팅 전략 수립, 프로모션 기획 등 다양한 분야에서 24시간 운영 조언을 제공한다.

그랩 태국은 이번 전략을 통해 단순한 음식 배달 플랫폼을 넘어, 경기 침체로 위기에 빠진 태국 외식업계의 든든한 파트너로 자리매김하겠다는 포부를 밝혔다.

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